سياسة الاستبدال والاسترجاع

في Beautyroutine نسعى دائمًا لرضا عملائنا وتقديم تجربة تسوق مريحة وآمنة، لذلك وفرنا سياسة واضحة للاستبدال والاسترجاع.

مدة الاستبدال والاسترجاع

يمكن للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال مدة أقصاها 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم أو مفتوح.
يجب إرجاع المنتج بالتغليف الأصلي وجميع الملحقات الخاصة به.
لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات المستخدمة أو المفتوحة حفاظًا على الصحة والسلامة.
في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب، يرجى التواصل مع خدمة العملاء خلال 48 ساعة من استلام الطلب.

إذا استلم العميل منتجًا تالفًا أو مختلفًا عن الطلب، نرجو التواصل معنا مع إرفاق صور توضح المشكلة، وسيتم معالجة الطلب بأسرع وقت ممكن.

بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من مطابقته لشروط الاسترجاع، يتم استرداد المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع خلال المدة المحددة من مزود الخدمة البنكية.